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影響外匯交易商平台穩定性的因素有哪些?當機導致虧損該如何索賠?

有人在ptt上抱怨自己的外匯交易商平台系統不穩定,出現當機導致無法砍單的情況。在報價卡住,最後賠錢出場的情況下,我們該如何應對?

這篇文章將介紹影響外匯平台的穩定性因素,以及該如何向券商索賠無法平倉導致的虧損。

外匯交易商平台穩定性的因素

一.影響外匯交易商平台的穩定性因素有哪?

外匯交易商平台的穩定性一般有兩層含義:

  • a:資金安全,平台處於監管之下
  • b:交易環境穩定性

平台的穩定性這個直接影響到你的交易是否能正常進行,是否能準確無誤的下單和及時砍倉。資金的安全問題客戶的資金要和公司的資金分開存放,以保證交易商無法挪用客戶資金,以及保障在公司財務出現問題的時候不會影響到客戶的資金安全。

選擇合規的外匯交易商,是平台交易系統穩定性的前提條件。因為一些詐騙平台和黑平台是無法做到交易環境真正的穩定!

但這並不意味著合法合規的交易商都能做到100%穩定,因為影響交易系統穩定性的因素很多!

關於如何選擇合規的外匯交易商,請參考:外匯交易商排名:開戶、監管、點差、交易平台比較與評價

以下主要介紹「b: 交易環境穩定性」

影響交易環境穩定性有三大因素:①券商數據中心伺服器的質量;②交易者本地網路鏈接;③市場波動及流動性

①券商數據中心伺服器的質量和交易者本地網路鏈接

1.數據中心的位置

一般合規的外匯交易商都可以提供穩定的數據中心和伺服器,尤其是基於MT4/MT5平台的數據中心和伺服器的建設,技術非常成熟。對於普通的交易人來說,沒有必要擔心這個方面。

一些重視亞太市場的券商會在香港/新加坡等建立數據中心,以保證台灣/香港等亞太客戶的交易環境穩定和訂單的高速執行。事實上,這種做法可以取得相對最好的效果。

ThinkMarkets為例,在香港有數據中轉中心,MT4/MT5的交易系統還是比較穩定的。而其專屬交易平台ThinkTrader的伺服器在歐洲,亞洲的客戶使用這個軟體會因為距離伺服器太遙遠導致登陸不穩定。因此不建議使用ThinkTrader,用MT4/MT5就好!

2.交易量大增

但在市場波動劇烈,交易量大增的情況下,伺服器無法滿足大量訪問,可能會有不穩定的時候。

雖然這種情況很少,但也是所有券商都要面臨的問題,包括台灣券商也會出現卡頓的情況。

3.本地網路鏈接

除此之外,交易者本地網路鏈接也會影響到交易系統的穩定性。特別是網路使用的高峰期(比如晚上8點到12點),可能會出現網路不流暢導致卡頓!

③市場波動及流動性會影響報價的穩定性

以上穩定性的定義指的是:在非黑天鵝事件的一般市場條件下,多數券商的訂單可以保證由市場快速執行。

但在市場劇烈波動時期,交易者會因為缺乏流動性而導致滑點擴大、難以砍倉,從而造成巨大的損失。

這種情況下,你的交易系統是否穩定,主要看券商的流動性!

一些中小型外匯交易商的流動性往往來自大型交易商,所以,有規模的大型券商的訂單執行速度和交易系統穩定性更有保障!

比如大型券商IG會給一些小券商提供外彙和原油的流動性。 IG扮演了流通商的角色,IG與一級流動性供應商直接對接,既做批發也做零售業務!

參考:外匯經紀商的流動性來自哪裡?外匯流動性風險有哪些?

二.當機導致無法砍單該如何向外匯交易商索賠?

實際上,當機、斷線導致無法登錄,無法交易,這個幾乎每個平台都會有。

如果你的外匯交易商當機頻率較高,使用體驗不佳,我們建議更換券商。

如果是由於交易商的原因出現當機,導致虧損,有些平台確認這個狀況後會把你賠的錢還你。

比如,筆者和IG、Thinkmarkets都確認過,他們都明確表示,如果是平台方的原因導致虧損,他們一定會賠付!

索賠的時候要注意以下幾點:

1.先確認是自己本地網路鏈接的問題還是券商的問題。

2.需要提供是由於券商平台方系統不穩定導致虧損的證明(比如當機導致無法砍倉的截圖或者影片)。

總的來說,如果無法證明是券商的原因導致虧損,很難索賠。因為券商認為有可能是投資者正常交易導致的虧損,因此一定要保留索賠的證據!

當然,筆者並不希望大家碰到當機的問題,無論從資金安全還是交易系統穩定性方面,IG MarketsForex.com嘉盛、Swissquote、OANDA等大型券商更有保障!

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